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Organigramma
La gestione delle risorse umane, dei processi lavorativi e della relazioni con il cliente nella loro globalità vogliono essere moderne e dinamiche.

Viene abbandonata la classica concezione piramidale, a triangolo, per passare ad una gestione che può essere immaginata come un rettangolo. I quattro lati sono rappresentati dall’amministrazione (1), dalla direzione (2), dal personale tecnico (3) e anche dal cliente (4), che viene quindi integrato nel processo dell’elaborazione dei progetti.

Al centro di questo quadrato vi è una piazza, che va intesa come il luogo di scambio, condivisione, interazione e mediazione, nella quale il singolo progetto viene costruito da tutte le parti coinvolte, in un processo di responsabilizzazione condiviso: questa piazza può essere immaginata come un'agorà emozionale (5).
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